Médiation technique

Objectifs

Lorsqu'une situation semble bloquée, l'intérêt de toutes les parties est de trouver une issue, quels que soient les torts éventuels de chacun et les erreurs commises.

Il est donc important de pouvoir élaborer une solution qui soit une avancée pour tous, et qui permette à la situation de se débloquer :

Résoudre le problème technique pour que vous obteniez les fonctionnalités et services nécessaires

Trouver un accord contractuel satisfaisant

Rétablir une situation de confiance au moins temporaire

Bénéfices

A l'issue de notre mission, vous aurez :

Pérennisé les efforts effectués par chacun

Limité les pertes occasionnées par le problème

Mis en place un plan d'action pour éviter que la situation ne se reproduise

Déroulement de la prestation

Bien entendu, la mission de médiation est totalement adaptée à chaque cas, sur la base d'une méthodologie efficace :

Réunion avec vous pour comprendre la situation, définir les objectifs et surtout les priorités

Etude plus précise des problèmes rencontrés, y compris par des audits techniques

Entretiens avec les différentes parties impliquées pour comprendre leur point de vue de la situation, leurs difficultés, les solutions qu'elles pourraient apporter

Recherche et évaluation de solutions complémentaires

Réunions de médiation, individuelles ou collectives, pour arriver à un compromis acceptable par tous

Pour cette mission, je m'appuie sur mes compétences et de nombreux outils :

mes compétences techniques et mon expérience de situations comparables, pour proposer des solutions

des outils d'analyse de la complexité

des outils et méthodes de médiation (pour lesquels j'ai été formé, complétés par l'expérience)

des outils de créativité pour faire émerger des solutions

et enfin, le regard externe et la neutralité, qui sont un élement important pour la réussite de la mission et pour voir la situation sous un nouvel angle